La Carta è un patto che impegna a perseguire i seguenti valori e principi:
Eguaglianza: senza alcuna discriminazione riguardante il genere, nazionalità, lingua, religione, opinioni politiche, condizioni psico-fisiche e socio-economiche, con rispetto per le diversità e i ritmi personali, al fine di offrire soluzioni flessibili e funzionali al benessere di bambini e adulti.
Imparzialità e trasparenza: Il personale del servizio svolge le attività lavorative con equità e imparzialità di trattamento verso gli utenti, definendo a priori i criteri di accesso e di compartecipazione alla spesa.
Informazione e partecipazione: Un’informazione preventiva, completa e trasparente sulle modalità di funzionamento del servizio, gli strumenti di lavoro utilizzati nell’erogazione del medesimo, i tempi di attuazione delle procedure. Una garanzia di partecipazione alla vita e all’organizzazione dei servizi come contesti educativi e sociali.
Continuità: come garanzia di regolarità e continuità nell’erogazione del servizio e nell’applicazione del progetto educativo.
Rispetto: come garanzia di un rapporto basato sull’ascolto e il rispetto reciproco tra i soggetti coinvolti.
Tutela dei dati personali: come garanzia che il trattamento dei dati personali dei propri cittadini-utenti avvenga nel rispetto delle disposizioni di cui al Decreto Legislativo 30 giugno 2003 n. 196“Codice in materia di protezione dei dati personali”.